Algemene bepalingen
bij een onderhoudsabonnement
Bepalingen :
- De producten waarvoor het onderhoudsabonnement zijn afgesloten, dienen zich bij het afsluiten van het abonnement in goed functionerende staat te bevinden.
- Het onderhoudsabonnement heeft betrekking op producten die door Novoferm zijn geleverd en niet langer dan 2 jaar in gebruik zijn. Voor producten die bij het afsluiten van dit abonnement langer dan 2 jaar in gebruik zijn, zullen de kosten voor de eerste onderhoudsbeurt op basis van nacalculatie worden berekend. Ditzelfde geldt voor reparatiewerkzaamheden, die nodig zijn om de betreffende producten weer gangbaar te maken. Desgewenst kan door Novoferm vooraf een kostenbegroting worden verschaft. Navolgende onderhoudsbeurten voor bovenbedoelde producten zullen op basis van dit abonnement worden uitgevoerd.
- De eerste controle- en onderhoudsbeurt omvat de werkzaamheden volgens bijgaande controlestaat. Noodzakelijk te vervangen onderdelen worden door de Novoferm monteur op de controlestaat genoteerd, terwijl de gebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld. Een kopie van de controlestaat dient door de gebruiker te worden afgetekend. Op onderdelen die, uitsluitend op basis van de bevindingen tijdens een onderhoudsbeurt, moeten worden vervangen, ontvangt de abonnee een reductie van 10% op de door Novoferm gehanteerde prijslijst.
- De controle- en onderhoudsbeurten worden jaarlijks éénmaal uitgevoerd. Tussen de jaarlijkse controlebeurten wordt zoveel mogelijk een gelijke tussentijd aangehouden. Alle werkzaamheden zullen worden verricht binnen de normale, bij Novoferm geldende, bedrijfstijd. Zouden zich echter omstandigheden voordoen, die het noodzakelijk maken om de werkzaamheden te verrichten buiten deze normale bedrijfstijd, dan zal Novoferm gerechtigd zijn, de hierdoor veroorzaakte meerkosten aan de gebruiker in rekening te brengen.
- De abonnee, die verantwoordelijk is en blijft voor de toestand waarin de producten, vallende onder het abonnement, zich bevinden, alsmede voor de veiligheid daarvan, ontvangt van Novoferm tenminste één maand van tevoren bericht in welke periode de jaarlijkse onderhoudsbeurt zal plaatsvinden. Over de juiste datum zal tussen de abonnee en Novoferm overleg worden gepleegd. De abonnee dient daarbij aan Novoferm mede te delen, of zich onregelmatigheden bij het functioneren van de producten voordoen en of er, zijns inziens, vervangingsonderdelen nodig zullen zijn.
- Novoferm is niet gehouden vervangingsonderdelen aan te brengen of reparatiewerkzaamheden uit te voeren tijdens de onderhoudsbeurt, vallende onder het onderhoudsabonnement, tenzij zulks uitdrukkelijk met abonnee is overeengekomen. Noodzakelijke reparaties, door verkeerde bediening, kwaadwilligheid of natuurlijke slijtage zullen afzonderlijk worden berekend. De abonnee dient ervoor te zorgen dat de te controleren producten, op de afgesproken datum, vrij bereikbaar zijn voor de monteur en dat deze de werkzaamheden zonder vertragingen kan uitvoeren. Bij ernstige vertragingen zal de verliestijd in rekening worden gebracht. Hulp met een vorkheftruck (indien nodig bij het verwisselen van zware onderdelen) wordt door abonnee kosteloos ter beschikking gesteld. Na uitvoering van de werkzaamheden legt de onderhoudsmonteur een beknopt statusrapport ter ondertekening voor aan de klant. Hierin wordt verslag gedaan van de verrichte werkzaamheden en eventueel geconstateerde gebreken. Wanneer het rapport, om welke redenen dan ook, niet door abonnee is ondertekend is, dan geldt het verrichte werk als akkoord bevonden.
- In de prijs van het onderhoudsabonnement is begrepen: de reis- en werktijd, alsmede de reis- en verblijfskosten (indien van toepassing) voor de monteur. Aanpassing van deze bedragen in verband met gestegen arbeidskosten wordt uitdrukkelijk voorbehouden. De gebruiker heeft het recht binnen een termijn van 3 maanden na de schriftelijke aankondiging van een kostenverhoging, het contract op te zeggen. Wordt van deze mogelijkheid geen gebruik gemaakt dan wordt de gebruiker geacht de gewijzigde prijs te aanvaarden. Novoferm heeft het recht het abonnement eenzijdig te beëindigen wanneer de rekening van het onderhoudsabonnement, niet binnen 2 maanden na factuurdatum is voldaan.
- Novoferm verplicht zich de onderhouds- en controlebeurt, alsmede overige noodzakelijke werkzaamheden, door vakbekwame monteurs te doen uitvoeren en stelt zich garant voor zorgvuldig en nauwgezet werk. Een eventuele klacht dient binnen één week na de datum van de onderhoudsbeurt aan Novoferm schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Novoferm aanvaardt alleen aansprakelijkheid betreffende schade die, nadrukkelijk aanwijsbaar, zijn veroorzaakt door een nalatigheid van de betreffende onderhoudsmonteur.
- Novoferm kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: * de gevolgen van fouten en/of gebreken, die bij een redelijke uitvoering van de werkzaamheden niet waarneembaar zijn, of een gevolg zijn van materiaalmoeheid, ouderdom of slijtage van de producten. * storingen, fouten en/of gebreken en de gevolgen daarvan, indien de door of vanwege de overheid of andere daartoe bevoegde instanties vastgestelde voorschriften niet zijn opgevolgd door de gebruiker. * in het geval dat door de monteur van Novoferm wordt vastgesteld dat er door onbevoegden ingrepen zijn verricht aan een Novoferm product, zonder dat Novoferm hier toestemming voor heeft gegeven, dan is Novoferm ontslagen van haar verplichtingen aangaande het betreffende product, terwijl de gebruiker gehouden blijft aan zijn betalingsverplichtingen.
- Het onderhoudsabonnement is bindend voor de overeengekomen periode. Na het verstrijken van de daarin genoemde periode kan het abonnement door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, voor 30 juni of 31 december. Wijzigingen en/of aanvullingen op het abonnement dienen schriftelijk te worden vastgelegd.